2020年10月湖北自考公共关系学真题及答案

湖北自考网2020-10-21 10:10:47

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三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。

31.【题干】简述组织内部设置公共关系部门的基本模式

【答案】

(1)部门隶属型:即公共关系部门附属于某个职能部门。

(2)部门并列型:公共关系部门与组织的其他职能部门平行排列,处于同一层次。

(3)高层领导直属型:公共关系部门直属于组织的最高层领导,直接向最高决策层和管理层负责。

(4)公共关系委员会:由组织主管领导牵头,各职能部门负责人共同组织的公共关系工作协调委员会,统一指导和协调全局的公共关系活动,下设公共关系办公室,负责日常工作。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系的组织机构

32.【题干】简述公共关系一般人员的分类

【答案】

(1)调查分析人员:收集信息、预测公众动向和社会发展趋势。

(2)计划人员:根据分析人员提供的资料,提出公共关系活动的目标、计划和方案。

(3)传播人员:按照既定目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动。

(4)文秘人员:撰写新闻稿、广告文稿、宣传手册、报刊文章等。

(5)专门技术人员:财务人员、美工人员、摄影摄像人员、微机技术人员等。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员

33.【题干】简述媒体组合的优点

【答案】

(1)它实现了信息的多层次化。

(2)它能使信息集中传播。

(3)它可带来冲击力的乘积效果。

(4)它可实现最大的到达率与到达次数。

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系的媒介运作

34.【题干】简述广告的商业功能

【答案】

(1)沟通产销,刺激需求。

(2)扩大销售,加速流通。

(3)鼓励竞争,活跃经济。

【考点】新闻、广告与整合营销传播——广告与广告策划

35.【题干】如何建立有效的组织形象

【答案】一个组织的形象构思与策划是否成功,取决于三个方面的协调与平衡:

(1)组织利益与公共利益的协调与平衡。

(2)总体形象与特定形象的协调与平衡。

(3)知名度与美誉度的协调与平衡。

【考点】

36.【题干】简述卓越理论建构所依赖的公共关系模型

【答案】

(1)新闻代理模型:是一种组织与公众之间的单向传播方式,不需要调查,没有反馈。旨在使其组织和产品为人所知,信息真实程度不高。越来越少被使用。

(2)公共信息模型:把信息真实性作为首要原则,多数政府公共关系机构采用。

(3)双向非对称模型:又被称为科学劝说模型。公共关系人员运用社会科学理论和调查方法,帮助组织劝说公众信服组织观点。存在一定的反馈,但组织不因传播的结果而发生任何改变。

(4)双向对称模型:又称相互理解模型。公共关系人员担当组织与公众之间的中介和桥梁角色。在相互沟通后,组织与公众都会根据沟通结果而进行相应的改变。

【考点】公共关系危机管理——公共关系危机的传播管理

四、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。

37.【题干】试述公共关系策划的作用

【答案】

(1)公共关系策划是市场经济发展的客观要求。

(2)公共关系策划是企业经营管理的重要任务。

(3)公共关系策划是塑造组织形象的关键。

(4)公共关系策划是公共关系活动成功的保证。

【考点】公共关系策划与管理——公共关系策划的作用

38.【题干】试述公共关系危机管理——事中管理的内容

【答案】公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段,包括以下几个方面:

(1)调查了解、获取第一手资料。

(2)制定暂时的对外传播时间表。

(3)启动危机管理小组,制定危机管理计划。

(4)危机管理。按照计划,实施管理。

(5)总结经验。

【考点】公共关系危机管理——公共关系危机管理实务

五、案例分析题:10分。

39.【题干】如果你是该公司的公关人员,应该如何做才能使该活动取得理想的效果?

【答案】

(1)准备阶段:

①搞清楚目的、主题和类型。

②做好传播内容的准备工作。

③邀请参观者。

④向新闻机构采取合适的形式发布消息。

⑤准备好业务洽谈组、组织工作人员。

⑥对费用进行预算。

(2)展览会期间:

①安排好接待工作。

②加强新闻发布工作。

(3)展览会结束后:

①搜集报道资料。

②对展览会效果进行测定,总结经验。

【考点】公共关系专题活动——展览活动

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